المهم.. كلما ذهبنا إلى زيارة والدي ـ رحمه الله ـ يلتف حوالينا زبانية التمريض .. وكأنما التفوا حول رجل رزقه الله بمولود جديد!! ويبتكرون لك الحواديث، هذه فعلت له كذا، وهذه ألبسته، وهذه... وهذه... وكلما أعطيت واحدة، ذهبت وجاءتك أخرى..
نسيت أن أقول، أن حجرة السلخانة ـ أقصد العناية المركزة ـ عبارة عن مكان مكتظ بالأسرة، غير مراعين فيها المسافات البينية بين الأسرة، وجميع المرضى بلا استثناء تشعر بأنهم قد حجزوا تذاكرهم إلى الدار الآخرة، ومنتظرون أجلهم!!
كل ما حولك يقول بأنه لا فكاك من المرض.. وكيف يتركك وأسباب العدوى رابضة في كل مكان من حولك!! فحول السرير تجد دماءً متناثرة، العبوة التي يتم فيها تجميع الإفرازات التي تخرج من فتحة جانبية لوالدي ، من رئته، تجدها ممتلئة، وعندما نتعجب من ذلك ونطلب من التمريض بأن يقوموا بتفريغها، يقولون: لازم نتركها تمتلئ حتى نقول للطبيب كمية الإفرازات بالضبط!!!! يا جماعة دانتم هكذا تتركون مجالاً خصبًا للميكروبات تعيش وتحيا ويموت أبي!! ولكن هاتقول وتعيد لمين؟!!!
رأينا قرح فراش لم تترك حيزًا من ظهر أبي ـ رحمه الله ـ إلا ووجدتها، كل هذا، وطاقم أطباء العناية، والتمريض، لا يحرك ساكنًا.
قمت بالاستفادة من الإنترنت، وبحثت عن هيئة القتل الصحي (أقصد التأمين الصحي) وجدت العديد من عناوين البريد الإليكتروني، كلها لا يعمل إلا واحد منها، وهو بريد الدكتور على حجازي.. أرسلت له إيميلا: هذا نصه:
نسيت أن أقول، أن حجرة السلخانة ـ أقصد العناية المركزة ـ عبارة عن مكان مكتظ بالأسرة، غير مراعين فيها المسافات البينية بين الأسرة، وجميع المرضى بلا استثناء تشعر بأنهم قد حجزوا تذاكرهم إلى الدار الآخرة، ومنتظرون أجلهم!!
كل ما حولك يقول بأنه لا فكاك من المرض.. وكيف يتركك وأسباب العدوى رابضة في كل مكان من حولك!! فحول السرير تجد دماءً متناثرة، العبوة التي يتم فيها تجميع الإفرازات التي تخرج من فتحة جانبية لوالدي ، من رئته، تجدها ممتلئة، وعندما نتعجب من ذلك ونطلب من التمريض بأن يقوموا بتفريغها، يقولون: لازم نتركها تمتلئ حتى نقول للطبيب كمية الإفرازات بالضبط!!!! يا جماعة دانتم هكذا تتركون مجالاً خصبًا للميكروبات تعيش وتحيا ويموت أبي!! ولكن هاتقول وتعيد لمين؟!!!
رأينا قرح فراش لم تترك حيزًا من ظهر أبي ـ رحمه الله ـ إلا ووجدتها، كل هذا، وطاقم أطباء العناية، والتمريض، لا يحرك ساكنًا.
قمت بالاستفادة من الإنترنت، وبحثت عن هيئة القتل الصحي (أقصد التأمين الصحي) وجدت العديد من عناوين البريد الإليكتروني، كلها لا يعمل إلا واحد منها، وهو بريد الدكتور على حجازي.. أرسلت له إيميلا: هذا نصه:
| hide details Sep 23 | |||||||||||||||||||||
السادة/ وكيل وزارة فرع شمال غرب الدلتا للتأمين الصحي
تحية طيبة وبعد
مقدمه لسيادتكم/ أشرف إسماعيل أحمد أبو زيد، مراقب خدمات ثان ، بديوان محافظة الإسكندرية
موضوع الشكوى
تم نقل والدي/ اسماعيل أحمد أبوزيد، من العناية المركزة المتوسطة بمستشفى جمال عبد الناصر، إلى العناية المركزة بمستشفى فيكتوريا، وفقًا لطلب القائمين على العناية المتوسطة بمستشفى جمال عبد الناصر، بعد مضي يوم واحد من نقله من العناية المركزة الكبيرة إلى العناية المتوسطة، وذلك لتدهور مفاجئ في حالته الصحية، وعدم وجود مكان في العناية الكبيرة بجمال عبد الناصر
حالة والدي / اسماعيل أحمد أبوزيد.. مساعد شرطة بالمعاش، أنه يعاني من سدة رئوية COPD ، وكانت حالته مستقرة بالعناية الكبيرة بجمال عبد الناصر، ولكن للإهمال الشديد في العناية المتوسطة، إذا أنه اتضح لنا ذلك عندما كنا في زيارته ثاني يوم، وجدنا أن ماسك الأكسجين لا يخرج أكسجينًا، فكانت المفاجأة أن الأكسجين المركزي لا يعمل !! طالبنا التمريض بإيجاد أنبوبة أكسجين أخرى، ولكن باءت محاولاتنا بالفشل لدرجة أننا اتصلنا بالنجدة، وأبلغنا مدير المستشفى بذلك، والذي قام بإرسال طبيب بعد ساعة من استغاثتنا، وقال إنه سيهتم بالموضوع، ولكن للأسف، قبل الفجر بساعة، اتصلت بي مستشفى جمال عبد الناصر، بأن نذهب إليهم لمصاحبة سيارة الإسعاف إلى مستشفى فيكتوريا لنقله هناك لعدم وجود مكان في العناية المركزة الكبيرة بمستشفى جمال عبد الناصر.
المهم، لغاية هنا، والموضوع ممكن التغاضي عنه، ولكن الطامة الكبرى في العناية بمستشفى فيكتوريا، وألخصها في الآتي:
(1) تم وضع والدي على جهاز التنفس الصناعي.
(2) تم عمل شق حنجري
(3) تدهورت حالة والدي بشكل دراماتيكي، اضطررنا معه إلى إحضار طبيب من خارج المستشفى، قرر الآتي:
- وجود خطأ مهني من المستشفى في تركيب أنبوبة التنفس، أدى إلى إحداث ثقب في الرئة، مما أدى إلى دخول هواء في القفص الصدري حول الرئة، وقال إن هذا خطأ ينبغي ألا يحدث، لأن المتبع هو عمل أشعة بعد تركيب الأنبوب للتأكد من سلامة وضعه.
- إصابة والدي بالتهاب رئوي شديد نتيجة لعدوى من العناية، وطلب منا عمل مزرعة (المستشفى لم تقم بعمل مزرعة لوالدي رغم وجوده بها لمدة تزيد على الأسبوعين) وكانت المفاجئة التي فجرها طبيب المعمل ألا وهي أن المضاد الحيوي المستخدم ضعيف جدًا، وتم عمل المزرعة، والنتيجة كالتالى:
Culture yielded mixed growth of Pseudomonas aeruginosa and ESBL Enterobacter
Both organisms are resistant to all tested anti microbials .
- كتب الطبيب الذي أحضرناه من خارج المستشفى، روشتة علاج بالأدوية التالية:
- Tazocin 0.5gm
- Vancomycine 0.5gm
- Amikin 0.5gm
- وعندما جاءت نتيجة المزرعة مخيبة للآمال، اقترح الطبيب المعالج (الذي أحضرناه على حسابنا من خارج المستشفى) بأن يتم زيادة الجرعة وإطالة مدة العلاج بالمضادات الحيوية الموصوفة، مع عمل تحليل وظائف كلى يوميًا صباحًا ومساءً. مما اضطررنا إلى عملها على حسابنا لرفض المستشفى القيام بها، ونشتري الأدوية بحوالي 400 جنيه يوميًا !! رغم أن المزرعة تقول أن الميكروب لم يستجب لأي مضاد حيوي تم استخدامه في المزرعة.
- المشكلة الآن تتلخص في التالي:
- وجدنا في درج الكومو المخصص لوالدي في العناية، وجود علبة زائدة من المضادات الحيوية مما يدل على عدم الانتظام في أخذ المضاد الحيوي، الأمر الذي فيه خطورة على حياة والدي. وبسؤال هيئة التمريض عن ذلك قاموا بتبريره بأشياء غير منطقية، وقلت لها أريني جدول إعطاء الدواء للمريض، فلم أجد فيه ذكر لبعض الأيام، وكذلك مبين أن الدواء تم استخدامه الساعة 3 عصرًا، رغم أننا أحضرناه لهم الساعة 1.30 فجرًا ذلك اليوم، فكان المفروض أن يتم إعطاءه الساعة 9 صباحًا على الأكثر، إن لم يكن حالا !!
- الإفرازات التي تشفط من الرئة من جانب المريض، تترك لفترة تتجاوز اليومين، وعندما أعربنا عن تخوفنا من انتكاسة المريض وعدم شفائه لتعرضه لمصدر العدوى بشكل مستمر، قالوا لازم العبوة تمتلئ للآخر، عشان نقول للطبيب عمل كمية كام !!!!!
- بلغنا أن سبب العدوى التي أصابت والدي ناتجة من جهاز التنفس الصناعي، مما أطلب معه إجراء تحقيق وتفتيش على جهاز التنفس الصناعي لبيان وجود ذلك من عدمه.
- نريد التحقيق في الإهمال الفني في إصابة والدي بثقب في الرئة نتيجة إدخال الأنبوب بشكل خاطئ وعدم تحري الدقة وعمل الأشعة اللازمة للتحقق من الوضع السليم للأنبوب.
- عندما يتم التفتيش على العناية، يقوم القائمون عليها بإخفاء كافة الأشياء التي تستوجب مجازاتهم ، مثل الخراطيم وما شابه، داخل الحمامات!!! وإعادتها للاستخدام بعد ذهاب التفتيش!!! (عادي مش فارقة معاهم)
- المكان المسمى بالعناية المركزة بمستشفى فيكتوريا لا يرقى لأن يكون عنبر فراخ، لاكتظاظه بالمرضى، ولا يراعى أن يكون هناك مسافات بينية بين الأسرة وبعضها البعض مما يكون سببًا في انتشار العدوى والأمراض وانتقالها من مريض لآخر.
- لا يوجد تهوية مناسبة في غرفة العناية، وخاصة في وقت الزيارة، إذا أن عدد الزائرين يتجاوز المئات، لدرجة تخنق المرضى، ولا يتم تنسيق دخول الزوار بشكل لا يزعج المرض.
- إذا دخلتم حضراتكم من باب العناية، وخاصة في الفترة المسائية (عندما أجلب لهم أكياس دم لوالدي) تشم من العناية رائحة كريهة أشبه برائحة من لم يغسل قدميه لشهور طويلة، وكأن العاملين في العناية عايشين حياتهم بدون أحذية، فالرجاء زيارة العناية في الفترة المسائية خصوصًا والوقوف على هذا بنفسكم، وأتحدى أن تتحملوا هذه الرائحة!!
- طاقم التمريض بالعناية، يبدو أنهم غير مؤهلين ، فأرجو التفتيش عليهم للوقوف على حصولهم على شهادة في التمريض من عدمه، إذ أنهم على الأرجح مازالوا طلبة!!!
- وحلاً لهذه المشكلة، نريد من سيادتكم التكرم بنقل والدي إلى العناية المركزة الكبيرة الموجودة بجمال عبد الناصر، لأن وجوده في العناية بمستشفى فيكتوريا فيه تهديد وخطورة على حياته.
- التكرم بصرف قيمة أدوية المضادات الحيوية التي تم شرائها لعلاج والدي نتيجة للعدوى المنتقلة إليه بسبب إهمال العناية ، وكذلك قيمة أكياس الدم التي نعطيها له يوميًا. ومجازاة كل من تسبب في هذا .
- إن لم يتم اتخاذ إجراء مع العناية بمستشفى فيكتوريا من شأنه أن يرتقى بمستوى أداء الخدمة المقدمة منهم لمرضى التأمين الصحي، سأضطر آسفًا إلى إبلاغ النيابة ببلاغ رسمي بكل هذه السلبيات مختصمًا السادة / الهيئة العامة التأمين الصحي بالإسكندرية ومستشفى فيكتوريا.
وتفضلوا سيادتكم بقبول وافر الشكر
أشرف إسماعيل أحمد علي
- جميع الأوراق والمستندات موجودة في حالة رغبتكم الاطلاع عليها.
رحم الله الوالد وادخله فسيح جناته ..أما من أهمله في مرضه وتسبب في تردي حالته فلابد من فضحه والقصاص منه علي الاقل حتي لا تتكرر افعاله القاتله,,,دكتور هاني حنتيره مدير عام بالتأمين الصحي
ردحذف